ENGLISH FOR CUSTOMER CARE + CD

ROSEMARY RICHEY

• Wydawca: BC.EDU
• Rok wydania: 2007
• Oprawa: OPRAWA BROSZUROWA
• Format: 195 x 260 mm
• Ilość stron: 80
• EAN: 9788361059042

English for Customer Care powstał z myślą o osobach pracujących przy bezpośredniej obsłudze klienta. Specyficzne dla takich sytuacji zwroty i opanowanie stosownych technik komunikacyjnych bardzo przydadzą się w rozmowie z klientem w dziale sprzedaży, w sklepie, banku, hotelu, podczas rozmowy telefonicznej w call center, a także przy obsłudze infolinii. Publikacja zawiera m.in. przykładowe scenariusze rozmów (także telefonicznych, nagranych na załączonej płycie CD) oraz słowa i zwroty niezbędne przy osobistym oraz pisemnym kontakcie z klientem.

[Kod oferty,186365,9788361059042,2023-05-17 12:52:07]