Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
by Максим Недякин
Wybierz format:
14.00 zł
Opis książki
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Szczegóły książki
Autor
Максим Недякин
Wydawnictwo
Бомбора
Rok wydania
2024
ISBN
9785041263416
Dostępne formaty
eBook (PDF, EPUB)
Audiobook (MP3)
Język
Polski