Leitfaden Customer Experience
by Unknown
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75.00 zł
Opis książki
Kundenbindung war gestern. Kunden wechseln immer häufiger. Dabei zählt Gefühl mehr als Kopf. Wie erlebe ich die Marke? Welche Erfahrungen habe ich mit dem Anbieter? Entscheidungswege werden komplexer. Wer die Customer Journey versteht, kann passende Angebote machen. In diesem Buch verraten 40 Fachexperten, wie sie Kundenerlebnisse schaffen und verbessern. Wie werden Personas gebildet? Wie verlaufen Onboarding und Lead Nurturing? Wie wird effizient personalisiert? Wie liefert Künstliche Intelligenz konversionsstarke Empfehlungen? Auf welche Touchpoints kommt es an?
Szczegóły książki
Autor
Unknown
Wydawnictwo
marketing-BÖRSE
Rok wydania
2020
ISBN
9783943666274
Dostępne formaty
eBook (PDF, EPUB)
Audiobook (MP3)
Język
Polski