Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
by Анета Коробкина
Wybierz format:
5.00 zł
Opis książki
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд.
Szczegóły książki
Autor
Анета Коробкина
Wydawnictwo
ЭКСМО
Rok wydania
2024
ISBN
9785041500757
Dostępne formaty
eBook (PDF, EPUB)
Audiobook (MP3)
Język
Polski