„Słowa Mocy. Tajniki komunikacji językowej w handlu i negocjacjach” – pierwsza tego typu publikacja w Polsce i prawdopodobnie na świecie, która skupia się tylko na komunikacji językowej, uzmysławiając jak wielkie znaczenie ma dobór właściwych słów i jak bardzo mogą one wpływać na efekty w sprzedaży i negocjacjach. To 18-ta książka Arkadiusza Bednarskiego, jednego z czołowych polskich trenerów sprzedaży i negocjacji. Autora legendarnego już „Mistrza Sprzedaży” – bestsellera, który w ciągu 15 lat doczekał się 5 wydań. Można w niej przeczytać m.in. o tym: • Jak przekonywać bez używania argumentów. • Jak mniej słów może przynosić więcej efektów. • Dlaczego zawsze warto być osobą miłą i uprzejmą. • Jak efektywnie prosić, składać propozycje i argumentować. • Czym jest Perspektywiczna Oś Czasu i jak mądrze z niej korzystać. • Dlaczego wolimy powiedzieć „feedback” niż „informacja zwrotna”. • Jakich słów i zwrotów używać często, a jakich zdecydowanie unikać. • Czym jest „efekt kalejdoskopu” i jaki ma wpływ na interpretację danych. • Dlaczego nie możemy się porozumieć, choć mówimy tym samym językiem. • Dlaczego imperatywy (kup!, zapisz się!) zamiast zachęcać mogą zniechęcić. • Czego nie mówić podczas wystąpień publicznych i prezentacji biznesowych. • Czym są operatory i jak wpływają na rozumienie przekazywanych informacji. Te i wiele innych kwestii związanych z komunikacją językową opisanych w 13 rozdziałach, z dodatkiem oraz wyjątkowym skryptem ćwiczeniowym.