Общение онлайн — это постоянные вызовы. Достичь понимания с виртуальным собеседником, увлечь слушателей конференции, провести созвон с коллегами, не потратив ни минуты на выяснение дополнительной информации. В этой книге команда специалистов по виртуальной коммуникации собрала практичные лайфхаки и проверенные советы, которые помогут сделать онлайн-общение приятным, эффективным и результативным. Из «Online-коммуникации» вы узнаете: • как контролировать внимание аудитории через экран; • что такое голосовые регистры и как использовать их в общении; • как предотвратить возникновение технических накладок на онлайн-встрече; • и что делать, если они все-таки возникают.